Toimitusehdot

Tilauksen maksaminen

Verkkokauppatilaukset maksetaan tilauksen yhteydessä joko luottokortilla (Visa / Mastercard / Diners Club / American Express), verkkopankkitunnuksilla tai Paytrail Collector lasku/osamaksulla. Collector lasku/osamaksulla on luottorajaa 5000 euroon saakka. Mikäli toimitustavaksi valitaan nouto, voi maksun suorittaa myös myymälässä (käteinen, pankkikortti, Visa/Mastercard).

Toimituskulut

Toimituskulut maksetaan tilauksen maksamisen yhteydessä ja ne määräytyvät lähetyksen painon mukaan. Toimitusvaihtoehdot määräytyvät tilauksen sisällön mukaan (kts. kohta Toimitustapa). Nouto myymälästä (Riimukatu 4, 20380 Turku) on aina maksuton.

Toimitusaika

Tuotteiden toimitusaika on normaalisti 2-4 työpäivää tilauksen saapumisesta. Ilmoitamme sähköpostitse tai puhelimitse mikäli toimitusaika poikkeaa selvästi normaalista. Mikäli tilauksella on kiire, suosittelemme varmistamaan toimitusaikataulun puhelimitse 020 741 2010 tai sähköpostitse aquanova@aquanova.fi

Kun tilaus on lähetetty tai on myymälässä noutovalmina, lähetetään tästä sähköpostiviesti.

Toimitustapa

Toimitustapana vaarallisten aineiden kohdalla on aina rahti suoraan asiakkaan määrittelemään toimitusosoitteeseen Postin rahdituspalvelua käyttäen. Vaarallisiksi aineiksi luokitellaan suurin osa uima-allaskemikaaleista sekä liimat. Myös yli 15 kilon painoiset sekä ulkomitoiltaan suuret lähetykset toimitetaan suoraan toimitusosoitteseen. Huomaathan, että toimitusosoitteeksi ei voi valita paikallista postitoimipistettä, sillä vaarallisiksi luokiteltuja aineita ei kuljeteta kyseisiin tiloihin.

Voit valita toimitustavaksi tavallisen postipaketin (Economy 16, nouto postista) mikäli tilauksen paino on alle 15 kiloa, tilauksessa ole edellämainittuja vaarallisia aineita eikä tuote ole muodoltaan sellainen, että sitä ei voi postitse toimittaa (PVC-putket, teleskooppivarret).

Litteiden ja kevyiden tuotteiden (esim. testitabletit) kohdalla myös kirjetoimitus on tietyin rajoituksin mahdollinen.

Järjestelmä määrittelee automaattisesti ostoskorin sisältämille tuotteille käytettävissä olevat toimitustavat, joiden väliltä voi ostoskorisivulla valita. Nouto myymälästämme arkisin klo 8-16 on mahdollinen kaikkien tilausten kohdalla.

Mikäli Sinulla on toivomuksia kuljetuksen suhteen (esim. jos tuotteet saa jättää pihaan asiakkaan vastuulla), voit kirjoittaa vapaamuotoisen kommentin siihen varattuun kenttään ostoskorisivulla.

Toimitamme verkkokaupasta tilattuja tuotteita ainoastaan Suomen sisäisesti.

Asiakaspalautukset

Verkkokaupasta hankituilla tuotteilla on 14 vuorokauden palautusoikeus. Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja alkuperäispakkauksessa ja kaikkien tuotepakkauksen sisältämien osien pitää olla tallella. Myös tuotepakkauksen tulee olla ehjä. Osoitetarroja tai teippejä ei saa kiinnittää suoraan myyntipakkaukseen. Palautuksen mukana tulee olla kaikki osat, varusteet ja mahdolliset lisävarusteet.

Asiakas vastaa itse palautuskustannuksista.

Jos tuotteessa on vika tai kuljetusvaurio, niin silloin Aqua Nova Oy maksaa palautuskustannukset.

Halutessasi palauttaa tai vaihtaa verkkokaupasta ostetun tuotteen, pyydämme ottamaan yhteyttä puhelimitse 020 741 2010 tai sähköpostitse aquanova@aquanova.fi ennen tuotteen palauttamista palautusohjeiden saamista varten. Tiettyjä tuotteita kuten kemikaaleja ja liimoja ei voi palauttaa normaalia postikuljetusta käyttämällä.

Maksupalvelutarjoaja

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 020 718 1830
www.paytrail.com